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    騰訊網:人大網院學生徐維玉獲稱濟南公交“微笑大使”

      騰訊網訊:徐維玉是中國人民大學網絡教育201109批次會計學專業學生,也是山東濟南市公交總公司的一名公交車司機,因為其出色的工作,被譽為濟南公交的“微笑大使”。

      今年43歲的徐維玉在公交車駕駛員的崗位上已工作了20個年頭了,公交車駕駛員這個職業是份辛苦的工作,無論寒冬酷暑徐維玉始終忙碌在公交一線,無論多么辛苦、勞累,她總是面帶微笑,開開心心開車,關心呵護每一位乘客。

      徐維玉說,僅“您好!請問您需要什么幫助”這樣一句話,每天就不知道要重復多少遍,嗓子疼了吃片金嗓子喉寶,嘴唇裂了用唇膏涂一涂,口渴了不敢喝水,怕水喝多了沒時間上廁所。

      對于自己的工作,她感觸很深:“一次,車上上來一位抱小孩的婦女,當時孩子臉色蒼白,好像生病了,我趕緊上前詢問了解到,婦女從外地來濟南找丈夫,結果不但沒找到丈夫,孩子也摔傷了。為了給孩子看病花光了錢,她連家也回不去了。我二話沒說,立即掏出身上僅有的100元錢遞給這位婦女。”

      103路公交線東起姚家莊,西到大觀園,單程9.7公里,途經解放路、歷山路、文化西路、經七路等幾條城市重要干道,對這條路上每一個拐彎、上坡、下坡,徐維玉都了然于心,行駛中會提醒乘客注意安全、抓牢扶手。

      2月7日,濟南下了中雪,路面濕滑。徐維玉駕車從姚家莊站點出站時,用余光看到一位身穿裙子的姑娘騎車從旁邊的小道上拐出來。由于當時剛下過大雨,為了躲避路邊的積水,姑娘慌亂地使勁搖晃車把。見此情景,并排而行的徐維玉趕緊放慢車速,直到那位姑娘安全通過。事后,那位姑娘給車隊送來一封熱情洋溢的表揚信:“那天,是我第一次見男朋友,唯恐地上的積水弄臟了衣裙,多虧遇到好司機,她主動降低車速,直到我順利通過,她的心靈和外表一樣美。”

      徐維玉常說:“公交駕駛員的崗位雖然普通、平凡,但卻和市民的切身利益密切相關。乘客上了公交車,我們不僅要保證他們的安全,更要讓他們乘車感到舒心、愉快。公交車的旅程雖然很短,但我希望通過我的服務給每一位乘客都能帶來好心情。”

      徐維玉從事公交駕駛員工作近20年,始終堅持用微笑和真誠服務乘客,安全行駛62萬公里,先后榮獲濟南公交總公司服務標兵、首席駕駛員,濟南市三八紅旗手、濟南市道德模范,濟南市勞動模范、山東省“富民興魯”勞動獎章等榮譽稱號,2013年榮獲“全國五一勞動獎章”,“徐維玉號車組”公交車駛上泉城街頭,這是濟南公交首次以公交駕駛員的名字為車組命名。

      為了進一步提升個人的知識水平,徐維玉在2011年9月報讀了中國人民大學網絡教育的會計專業,正式成為網上人大的一員。對于自己的學習經歷和體會,徐維玉娓娓道來,她說,網上人大課程設計精良,學生管理平臺設計完善,使我在人大網院的學習過程中如魚得水。我制定好學習計劃,爭取每天抽出一定時間上網學習,有問題和老師及時交流,認真對待每一次課程考試,考試之前認真復習所學內容,認真看考試大綱,勤于做練習題,由于準備充分,每次考試都順利通過。徐維玉還特別強調了自己對中國人民大學網絡教育的學習模式的欣賞,她說,這種高度自主的學習模式非常適合我,也讓我培養了良好的習慣,而彈性制的考試方式,又幫我養成了做事情有條理,有計劃的習慣。通過兩年來的學習,我的知識儲備大大豐富,各方面的能力都有了很大的提高。學習無小事,只要堅持,認真執行自己的學習計劃,一定會有所收獲。

      也許正是這樣踏實的作風,讓她在工作中取得了這樣的成績,也讓她在網絡學習中獲得了更多的收獲。她說,我是一名公交車司機,在一個平凡的崗位工作,但是我認真對待工作中的細節小事,時刻為乘客著想,爭取將平凡的工作做出不平凡的成績。在工作中,我始終保持高度責任心,始終堅持規章制度是保證運營安全的生命線作為一名公交駕駛員,我知道自己的工作關系著千家萬戶的幸福平安,容不得有絲毫的麻痹大意,身為一名共產黨員,更要在工作中不斷發揮先鋒模范作用。憑著高度的責任感,憑著對規章制度的正確理解,我將規章制度融入到每一個技術動作、每一個服務行為當中。每次出車前排除故障隱患。仔細保養,我開的車幾乎從沒發生過路上拋錨的故障。文明服務需要從小事做起,為此我堅持微笑服務,為乘客美化溫馨車廂,讓乘客的每次出行都感到安全,溫暖的服務。我想這也是對母校——中國人民大學的“實事求是”的校訓最好的貫徹吧!

      在2013年“網上人大之星”的評選活動中,徐維玉也被評委一致推選為人大網院濟南地區的“網上人大之星”,她的事跡也逐漸被更多的人了解,也感受到了網上人大這些優秀同學帶來的正能量。我們祝福這位“微笑大使”以后的工作和學業都會越來越好。

    原文地址:http://edu.qq.com/a/20140317/009444.htm

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