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    趙冰

    				趙冰
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    • 教師簡介
    • 研究成果

    趙冰,博士,副教授,首都經濟貿易大學工商管理學院

    主講授課程:研究生:客戶關系管理

                 本科生:市場營銷學、消費者行為學

     

    發表的論文:
    1.服務補救如何影響消費者轉換意向,論文,營銷科學學報,2005.11
    2.An air business school practice in China, Management of E-Commerce and E-Government, 2006.12
    3.服務失敗情況下的消費者信任作用研究,論文,中國軟科學,2007.2
    4.解析藝術品二級拍賣市場,論文,商場現代化,2008.3
    5.中國藝術品拍賣市場的現狀與問題,論文,未來與發展,2008.6
    6.肯德基(KFC)中國的營銷誤區,論文,商場現代化,2009.3
    7.動漫產業消費者行為初探,論文,大眾商務,2010.1
    8.傳統服務業與現代服務業顧客信任與選擇行為的差異——以餐飲、金融產業為例,論文,江蘇商論,2010.2
    9.北京市藝術品市場的消費者構成及行為研究,論文,中國商貿,2010.4
     
    主要著作:
    1.譯著:《贏利之道》,汕頭大學出版社,2009.3
    2.教材:《客戶關系管理》,經濟管理出版社,2010.12
    3.專著:《北京市服務企業顧客信任度及顧客選擇行為研究》,經濟管理出版社,2010.4
     
    主持及參與的項目:
    1.北京市屬高校人才強教深化計劃“中青年骨干人才”培養項目,2011-2013
    2.北京市服務企業顧客信任度及顧客選擇行為研究,北京市自然科學基金項目,2008-2009,主持,已結題
    3.北京市文化創意產業的消費者行為研究,北京市教委面上項目,2008-2009,主持,已結題
    4.北京市文化創意產業的消費者研究,北京市委組織部優秀人才項目,2008-2009,主持,已結題
    5.我國城市居民奢侈品購買行為的價值觀解析與區域差異比較,教育部人文社科研究項目,參與,2008-2010

     

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